人工智能聊天机器人ChatGPT自推出以来，迅速风靡全球，吸引了数以亿计的用户。然而，一项最新研究表明，虽然ChatGPT在一定程度上提高了工作效率，但过度使用可能导致用户感到更加孤立。
OpenAI与MIT研究：高频使用与孤独感相关
由OpenAI和麻省理工学院媒体实验室（MIT Media Lab）的研究人员联合发表的论文，分析了数百万条聊天对话和数千次与ChatGPT的语音互动，并对4000名用户进行了问卷调查，了解他们与ChatGPT的互动行为。另一项独立研究中，MIT媒体实验室的研究人员在四周的时间里，分析了近1000名用户与ChatGPT的互动情况，收集了包括文本和语音在内的个人、非个人和开放式对话数据。
研究结果显示，孤独感和社交隔离感通常会波动，并受到多种因素的影响。然而，研究人员发现，对于一部分“高频用户”而言，ChatGPT可能会加剧他们的孤独感。
OpenAI和MIT媒体实验室的联合论文中写道：“我们的分析表明，一小部分用户贡献了绝大部分的情感线索。” 研究人员分析了对话中有关孤独、脆弱、问题性使用、自尊和依赖等主题。虽然研究人员并未明确定义情感线索，但通常认为它们是某人情绪状态的言语和非言语信号。
同样，MIT媒体实验室的研究人员也发现，“虽然大多数参与者与聊天机器人聊天的时长相对较短，但一小部分参与者参与的时间明显更长。”
研究表明，那些“日常使用频率较高——包括所有模式和对话类型——的人，其孤独感、依赖性和问题性使用程度也更高，而社交化程度则更低。” 研究人员表示，他们同时测量了孤独感的主观体验和实际社交水平，以区分用户主观上的孤立感与实际的孤立程度。
语音模式的“双刃剑”效应
研究人员观察到一个两难困境：ChatGPT的语音模式在一定程度上缓解了用户的孤独感，但那些在研究开始时已经感到孤独的用户，更有可能过度使用该工具，最终反而加剧了他们的孤独感。
在两项研究中，研究人员都关注了用户与ChatGPT高级语音模式的互动情况。该语音模式采用的是语音到语音的交互方式。
研究人员将ChatGPT配置为“中性模式”或“互动模式”。“中性模式”的提示词是：“你很正式、沉着、高效。无论用户的情绪状态如何，都要保持中立的语气，并以清晰、简洁、信息丰富的方式回答用户的疑问。”
“互动模式”的提示词则是：“你令人愉快、充满活力且引人入胜。务必公开表达你的感受，并在适当时反映用户的情绪，以在互动中培养深刻的同情心和联系感。”
研究发现，与“互动模式”相比，“高频用户”在与“中性模式”互动时，会体验到更强烈的孤独感。
GPT-4o与未来展望
这两项研究均使用了GPT-4o驱动ChatGPT，这是一种多模态模型，可以跨音频、视觉和文本进行推理，由OpenAI于2024年5月发布。上个月，OpenAI发布了GPT-4.5，据称它是一种更直观、更具情感智能的模型。但这两项研究均未表明OpenAI是否计划对GPT-4.5进行后续研究。
然而，研究新兴技术的难题在于，很难理解它们如何影响人们的感受，尤其是在人们通常不知道如何表达自己的反应时。研究人员用了数年时间才充分理解社交媒体对心理健康的全面影响。
伦敦国王学院人工智能和社会学教授凯特·德夫林（未参与这项研究）告诉《麻省理工科技评论》：“就团队想要衡量的指标而言，人们可能不一定以情感的方式使用ChatGPT，但你无法将人类与他们与技术的互动分开。”
警惕科技带来的负面影响
这项研究再次提醒我们，科技在带来便利的同时，也可能产生意想不到的负面影响。过度依赖人工智能聊天机器人，可能会削弱人与人之间的真实互动，从而加剧孤独感。因此，在使用这类工具时，保持适度，并注重现实生活中的社交活动，至关重要。
正如社交媒体一样，人工智能可能只是又一项让我们感觉更糟的技术。我们必须警惕科技带来的潜在风险，并在享受科技带来的便利的同时，维护我们的心理健康和社交生活。
